Conditions générales de vente

En vigueur au 06/11/2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site https://www.materfiam.fr/ par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Vendeuse

Manon REBAUD / MATERFIAM, micro-entreprise, 1 chemin des Nétais, 03210 Châtillon. SIREN : 907 657 217 000 44. E-mail : manon.ranaud@gmail.com · Téléphone : 07 50 86 04 32.

2. Les créations

Les vêtements et accessoires Materfiam sont cousus main, à la demande. Certains sont confectionnés selon tes mesures : la robe Ampla mater (longueur indiquée par toi) et la jupe Nativa (taille ou mensurations indiquées par toi). Chaque pièce étant faite à la main, de légères variations de couleur ou de quelques centimètres sont possibles.

Les patrons sont des fichiers PDF (livret et pièces à imprimer), réservés à un usage personnel.

L'atelier couture est une séance de 9 h 30 à une date fixée avec toi.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Les commandes de vêtements et d'accessoires ouvrent par périodes, annoncées sur le site. Les patrons PDF sont disponibles toute l'année. La commande est définitive après le paiement ; un e-mail de confirmation te récapitule son contenu.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par PayPal ou Stripe. Le paiement en 4 fois est possible avec PayPal, selon les conditions de PayPal. Materfiam n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes.

6. Fabrication et livraison

Les pièces cousues à la demande sont expédiées dans un délai d'un mois à un mois et demi après la commande (commande des tissus, lavage, coupe, assemblage, expédition). Ce délai est rappelé sur chaque fiche.

La livraison se fait à domicile, par La Poste, à l'adresse que tu indiques. Les patrons PDF sont envoyés par lien dès le paiement.

À réception, vérifie ton colis. S'il est abîmé, signale-le à La Poste et écris-moi rapidement, photos à l'appui.

7. Droit de rétractation

Pour les articles non personnalisés (écharpes d'allaitement, coussin Undae), tu disposes de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, envoie-moi ta décision par e-mail ou par courrier, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Renvoie ensuite l'article, neuf et non utilisé, dans les 14 jours suivant ta rétractation ; les frais de retour sont à ta charge. Je te rembourse dans les 14 jours suivant ta rétractation, avec le même moyen de paiement ; je peux attendre d'avoir reçu l'article, ou ta preuve d'envoi, pour te rembourser.

Le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation) :

• à la robe Ampla mater et à la jupe Nativa, confectionnées selon tes mesures ;
• aux patrons PDF, dont l'envoi commence dès le paiement, avec ton accord exprès et ta renonciation expresse au droit de rétractation, demandés au moment de la commande ;
• à l'atelier couture, activité de loisirs fournie à une date déterminée.

Pour toute question ou tout souci avec un article reçu, même lorsque la rétractation ne s'applique pas, écris-moi : on regarde ensemble ce qu'il est possible de faire.

8. Garanties légales

9. Médiation

En cas de désaccord, écris-moi d'abord : je ferai tout pour trouver une solution. Si notre échange n'aboutit pas, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, site internet et adresse du médiateur, à compléter].

10. Données personnelles

Tes données, et notamment tes mensurations, sont traitées selon la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter (articles non personnalisés).